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Regolamento e consigli utili

  • FASI DI ACQUISTO:

    - FASE 1 - Conclusa la procedura di acquisto online, si riceverà per posta elettronica, la "conferma di acquisto" che certifica il buon esito dell'operazione e che il pagamento è andato a buon fine.
    - FASE 2 - Entro il giorno precedente alla partenza, si riceverà all'indirizzo E-mail inserito, il "DOCUMENTO DI CONVOCAZIONE" che dovrà essere esibito (digitalmente o in formato cartaceo secondo quanto è indicato nel documento stesso) il giorno della partenza al personale preposto per l'accettazione. I Biglietti per l'ingresso al parco saranno consegnati sul Bus o all'arrivo ad Etnaland da un nostro incaricato. Qualora il DOCUMENTO DI CONVOCAZIONEnon pervenisse sarà cura del partecipante richiederlo telefonicamente, chiamando il numero 091 7848420 o 091 2732357 in orari d’ufficio (lunedì/sabato 9,30-13,30).

     

    Con il versamento della quota di partecipazione, si intende tacitamente accettato il seguente regolamento generale dell'Operatore che organizza la navetta:
    • Con la quota versata si ha diritto ad occupare un posto (da 2 anni in su) in Bus Navetta Palermo-Etnaland e ritorno;
    • L’ACQUISTO EFFETTUATO NON É RIMBORSABILE NEANCHE PARZIALMENTE.
    • si declina ogni responsabilità per incidenti o danni alle persone e alle cose causati dall'imprudenza personale; inoltre non si risponde di quanto lasciato incustodito.

     

    RITARDI e MANCATA PRESENTAZIONE (del partecipante)

    • Si raccomanda la puntualità dei partecipanti al fine di evitare ritardi sugli orari previsti delle fermate. 
    • L'organizzazione si riserva di non attendere eventuali partecipanti ritardatari, ne di contattarli telefonicamente qualora non si presentassero nel luogo ed ora indicata nel DOCUMENTO DI PRESENTAZIONE che si riceverà.
    • Non sono previste riduzioni né rimborsi nel caso in cui il passeggero non si presenti in tempo utile alla partenza.
    • In riferimento all'orario di ripartenza da Etnaland per il rientro a Palermo, sarà indicato sul DOCUMENTO DI CONVOCAZIONE. Oltre il quale, il bus navetta con i passeggeri presenti, partirà da Etnaland senza ulteriore preavviso agli utenti ritardatari.

     

    NUMERO MINIMO, ANNULLAMENTO, MANCATO RAGGIUNGIMENTO DEL PARCO ETNALAND, ASSICURAZIONE

    • Ogni offerta è valida sia per singoli partecipanti che per gruppi. La partenza è garantita al raggiungimento del numero minimo di 45 partecipanti.
    • L'organizzazione si riserva di annullare l’evento fino a 7 giorni prima della partenza per l'eventuale mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti previsto, con il conseguente rimborso della quota versata.
    • NON SONO PREVISTE RIDUZIONI NÉ RIMBORSI NEL CASO IN CUI L'ESCURSIONE/EVENTO/TRASFERIMENTO DOVESSE ESSERE INTERROTTA/O PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE NON DIPENDENTI DALLA VOLONTÀ DELL'ORGANIZZAZIONE O PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE, NONCHÉ PER INTERRUZIONI STRADALI O FERMI DA PARTE DELLE AUTORITÀ LOCALI, CHE IMPEDISCANO IL RAGGIUNGIMENTO DELLA DESTINAZIONE FINALE.
    • Nella quota NON È INCLUSA l’assicurazione medico-bagaglio e annullamento ed eventualmente è da richiedere esplicitamente al momento della prenotazione.

     

    IN CASO DI INFORTUI NON DIPENDENTI DALL'ORGANIZZAZIONE

    • In riferimento ad eventuali infortuni o incidenti non riconducibili in alcun modo all'organizzazione del Bus navetta, nel caso in cui fosse necessaria la permanenza presso i punti di primo soccorso, oltre l'orario previsto per la ripartenza da Etnaland, sarà cura ed interesse della persona infortunata e/o dei suoi cari, a provvedere al rientro presso la propria città con mezzi propri e a proprie spese.

     

    ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA E DEL REGOLAMENTO

    Accettando i termini del servizio, si intendono accettate le condizioni di vendita ed il regolamento del Bus navetta e del parco Etnaland.

     

    Questo sito è conforme al GDPR dell'UE. 30 1-2 UE 2016/679

    LEGGI INFORMATIVA

     

  • CONSIGLI UTILI

    • Per il Themepark consigliamo di indossare scarpe comode e chiuse soprattutto perché, sulle attrazioni, è possibile che queste cadano giù;
    • Evita per la tua sicurezza e la sicurezza altrui, tacchi, zoccoli e scarpe aperte di ogni tipo;
    • Se visiti il parco con un gruppo numeroso di amici, ti consigliamo di darvi sempre un luogo di riferimento;
    • Sono tanti i punti in cui vi sono gli impianti onride (apparecchiature fotografiche montate sugli impianti) che ti ruberanno espressioni fantastiche. Ricordati sempre di sorridere;
    • Il fotografo ufficiale del Parco si occuperà di immortalare i tuoi momenti più belli, insieme alle nostre mascotte Ciclopino e Ciclopina. Ricordati di cercarlo nel parco e nel castello di Ciclopino;
    • Ti ricordiamo che, per la tua sicurezza, è vietato entrare nel parco con lattine, bottiglie di vetro e con oggetti contundenti;
    • Per la tua comodità ti consigliamo di deporre gli oggetti più ingombranti negli appositi armadietti (da pagare direttamente in loco, costo 5 euro + 5 di cauzione che vi verrà restituita a fine giornata). (Servizio diurno);
    • Dentro i Bazar di Etnaland oltre a souvenir e gadget potrai trovare tanti piccoli accessori per trascorrere comodamente la tua giornata.

     

    SERVIZI DEL PARCO ETNALAND

    - Servizi Themepark e Acquapark

    Nursery
    Dai fasciatoi allo scalda biberon, dal frigo ai bagnetti, nelle Nursery di Etnaland c'è tutto ciò di cui avrete bisogno per prendervi cura dei vostri piccoli come a casa vostra.

    Armadietti
    Gli armadietti sono il miglior posto in cui custodire vestiti e borsoni.
    Al momento del noleggio, consegnate un documento d’identità e il braccialetto con la chiave numerata sarà vostro (costo 5 euro + 5 di cauzione che vi verrà restituita alla riconsegna della chiave).


    - Servizi esclusivi Acquapark

    Spogliatoi
    Una volta approdati al parco acquatico di Etnaland l’unico desiderio è quello di rimanere in costume, per questo abbiamo sistemato gli spogliatoi in Piazzetta Centrale: un ambiente riservato in cui liberarsi al più presto dei vestiti e partire subito alla scoperta del Parco.

    Cassette di sicurezza
    Comoda e sicura, per custodire i vostri oggetti di valore vi basterà decidere chi tra di voi prenderà in consegna il codice della cassetta, ricordandovi che sarà lui l’unico autorizzato a entrare all’interno del deposito (costo 10 euro).
    La chiave di ogni vostro avere.

    Docce
    Situate in Piazzetta Centrale, all’interno dei bagni, nessuno saprà rigenerarvi meglio di loro.
    Per usufruire dell’acqua calda basterà munirsi di gettone al costo di 1 euro (durata 3 minuti).

  • Con il versamento della quota di partecipazione, si intende tacitamente accettato il seguente regolamento generale dell'Operatore che organizza la navetta:
    • Con la quota versata si ha diritto ad occupare un posto (da 2 anni in su) in Bus Navetta Palermo-Etnaland e ritorno;
    • L’ACQUISTO EFFETTUATO NON É RIMBORSABILE NEANCHE PARZIALMENTE.
    • si declina ogni responsabilità per incidenti o danni alle persone e alle cose causati dall'imprudenza personale; inoltre non si risponde di quanto lasciato incustodito.
    dito.

     

    RITARDI e MANCATA PRESENTAZIONE (del partecipante)

    • Si raccomanda la puntualità dei partecipanti al fine di evitare ritardi sugli orari previsti delle fermate. 
    • L'organizzazione si riserva di non attendere eventuali partecipanti ritardatari, ne di contattarli telefonicamente qualora non si presentassero nel luogo ed ora indicata nel DOCUMENTO DI PRESENTAZIONE che si riceverà.
    • Non sono previste riduzioni né rimborsi nel caso in cui il passeggero non si presenti in tempo utile alla partenza.
    • In riferimento all'orario di ripartenza da Etnaland per il rientro a Palermo, sarà indicato sul DOCUMENTO DI PRESENTAZIONE. Oltre il quale, il bus navetta con i passeggeri presenti, partirà da Etnaland senza ulteriore preavviso agli utenti ritardatari.

     

    NUMERO MINIMO, ANNULLAMENTO, MANCATO RAGGIUNGIMENTO DEL PARCO ETNALAND, ASSICURAZIONE

    • Ogni offerta è valida sia per singoli partecipanti che per gruppi. La partenza è garantita al raggiungimento del numero minimo di 45 partecipanti.
    • L'organizzazione si riserva di annullare l’evento fino a 7 giorni prima della partenza per l'eventuale mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti previsto, con il conseguente rimborso della quota versata.
    • NON SONO PREVISTE RIDUZIONI NÉ RIMBORSI NEL CASO IN CUI L'ESCURSIONE/EVENTO/TRASFERIMENTO DOVESSE ESSERE INTERROTTA/O PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE NON DIPENDENTI DALLA VOLONTÀ DELL'ORGANIZZAZIONE O PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE, NONCHÉ PER INTERRUZIONI STRADALI O FERMI DA PARTE DELLE AUTORITÀ LOCALI, CHE IMPEDISCANO IL RAGGIUNGIMENTO DELLA DESTINAZIONE FINALE.
    • Nella quota NON È INCLUSA l’assicurazione medico-bagaglio e annullamento ed eventualmente è da richiedere esplicitamente al momento della prenotazione, nonchè il biglietto di ingresso al Concerto.

     

    IN CASO DI INFORTUI NON DIPENDENTI DALL'ORGANIZZAZIONE

    • In riferimento ad eventuali infortuni o incidenti non riconducibili in alcun modo all'organizzazione del Bus navetta, nel caso in cui fosse necessaria la permanenza presso i punti di primo soccorso, oltre l'orario previsto per la ripartenza da Etnaland, sarà cura ed interesse della persona infortunata e/o dei suoi cari, a provvedere al rientro presso la propria città con mezzi propri e a proprie spese.

     

    Norme di sicurezza del Bus Navetta
    • non é consentito salire a bordo del bus zaini, borse né oggetti voluminosi che non entrano nella cappelliera;
    • non é consentito fumare e mangiare a bordo del pullman;
    • il bus resterà chiuso durante la giornata fino all'orario di appuntamento, vi preghiamo pertanto di prendere tutto ciò che vi occorre;
    • l'organizzazione non é responsabile di eventuali danni o mancanze di quanto lasciato sul bus;
    • é vietato sostare o camminare lungo il corridoio del bus durante il viaggio e le operazioni di manovra.


    Dotazioni del Bus Navetta
    • i nostri bus non sono muniti di apparecchio elevatore per diversamente abili o per persone con ridotte capacità motorie;
    • non è garantita la presenza di WC a bordo del bus e qualora fosse presente, non sarà consentito utilizzarlo, in quanto la distanza percorsa è breve e durante il percorso sarà effettuata una sosta in area di servizio.

  • Regole del Parco Etnaland

    Acquistando il biglietto di ingresso si intende tacitamente accettato il seguente regolamento generale del Parco.

    • il biglietto di ingresso non è in nessun caso rimborsabile;
    • l'uscita temporanea dal Parco è possibile a fronte di un riconoscimento elettronico da effettuare all'ingresso dalle ore 11:00 alle ore 16:00 e dalle 19.00 alle 22.30 ( Themepark serale);
    • in caso di condizioni meteorologiche avverse, o in mancanza prolungata di energia elettrica, la direzione si riserva la facoltà di chiudere il Parco in qualsiasi momento senza dover alcun rimborso ai visitatori;
      per garantire l'incolumità dei nostri ospiti, alcuni scivoli e alcune attrazioni possono essere oggetto di particolari restrizioni;
    • i bambini di altezza inferiore a mt 1,00/ 1,20/1,40 possono usare solo gli scivoli e le attrazioni loro consentiti e devono restare sempre sotto il controllo dei loro accompagnatori;
    • il Parco declina ogni responsabilità per incidenti o danni alle persone e alle cose causati dall'imprudenza o dal mancato rispetto delle "Norme di Sicurezza del Parco"; inoltre non risponde di quanto depositato all'interno degli armadietti o lasciato incustodito;
    • per accedere all'interno dell'Acquapark o del Themepark è necessario acconsentire al controllo dei bagagli;
    • all'interno dei Parchi è severamente proibito introdurre e consumare la colazione a sacco. Vi invitiamo a utilizzare l'area dedicata al pic-nic.
    • per non disturbare non si diffondono annunci, se non in casi particolari;
    • il biglietto di ingresso deve essere tenuto a disposizione del personale di controllo. Chiunque non riesca a dimostrare di esserne in possesso sarà immediatamente invitato a lasciare il Parco;
    • i lettini sono disponibili a pagamento e fino a esaurimento;
    • con l'acquisto del biglietto si intende inoltre tacitamente accettata la possibilità di essere fotografati dallo staff di Photoland e dai dispositivi automatici installati sugli scivoli e sulle attrazioni (le foto verranno rimosse automaticamente entro le 48 ore successive);
    • i minori di anni 18 devono essere obbligatoriamente accompagnati da un genitore, da un prossimo congiunto o da persona di fiducia maggiore d'età, il quale deve vigilare sul comportamento del minore affidatogli, assumendo l'esclusiva responsabilità in ordine ad eventuali danni che il soggetto minore d'età può arrecare a se stesso, a terzi e/o alle strutture del Parco; la soc. Etnaland declina al riguardo qualsiasi responsabilità;
      Ai sensi del Regolamento UE sulla privacy, in assenza di consenso dei soggetti ripresi è consentito diffondere le loro foto sul web, sui social media, in chat, solo se non sono riconoscibili, o perché ripresi da lontano, o perché si sono utilizzati appositi software per oscurare i loro volti.

     

    Norme di sicurezza del Parco acquatico e del Parco tematico

    • le piscine, gli scivoli e le attrazioni di questo Parco sono stati progettati secondo le normative C.E.E. e realizzati allo scopo di garantire la massima sicurezza a chiunque ne usufruisca in modo corretto;
    • controlla all’entrata di ogni impianto le norme di sicurezza da rispettare e le restrizioni legate all’età, altezza, handicap, convalescenze e condizioni di salute fisiche e strutturali;
    • non sarà consentito l’utilizzo di nessuna attrazione a ospiti che manifestino alterazioni dovute all’assunzione di alcool e droghe;
    • non è permesso l’utilizzo delle attrazioni dotate di lap-bar, controllata dal sistema elettronico di sicurezza, a passeggeri (adulti e ragazzi) le cui dimensioni (circonferenza e/o altezza) non consentano la sua regolare chiusura;
    • la Direzione si riserva il diritto di allontanare dal Parco gli ospiti il cui comportamento non sia conforme alle norme di sicurezza ed alle disposizioni del Parco;

     

    È obbligatorio quindi

    • lanciarsi dagli scivoli come indicato nei cartelli;
    • per i bambini fino ai tre anni di età indossare pannolini da piscina;
    • uscire immediatamente dalle piscine all'avvicinarsi di un temporale;
    • osservare scrupolosamente le istruzioni dei bagnini e degli addetti alle attrazioni;
    • informare immediatamente degli eventuali infortuni il medico dell'infermeria del Parco. Le false dichiarazioni saranno perseguite penalmente;
    • rispettare le normali regole di prudenza, e in particolare le prescrizioni presenti nei cartelli affissi all'ingresso di ciascuna attrazione e seguire le indicazioni e le istruzioni impartite dal personale del Parco e dagli addetti alle attrazioni;

     

    È vietato inoltre

    • introdurre nel Parco qualsiasi genere di attrezzature (ombrelloni, fornelli, etc.), animali, contenitori in vetro, metallo, lattine e oggetti taglienti;
    • tuffarsi nelle piscine;
    • immergersi in piscina con i calzini;
    • correre a bordo piscina o vicino le attrazioni;
    • spingere altre persone nelle piscine;
    • fare giochi pericolosi dentro o fuori le piscine e vicino le attrazioni;
    • scivolare con la testa in giù, in piedi o in ginocchio;
    • scivolare con orecchini, bracciali, collane, occhiali, etc.;
    • indossare scarpe aperte, décolleté e infradito sulle attrazioni;
    • sostare sul percorso dello scivolo o nello spazio di ammaraggio della piscina di arrivo;
    • arrampicarsi su strutture ed elementi scenografici;
    • l'utilizzo degli scivoli e delle attrazioni del Parco ai malati di cuore, alle donne in stato di gravidanza, a portatori di protesi e/o ingessature, a chiunque abbia disturbi che potrebbero essere aggravati dall'utilizzo di certe attrazioni e ai portatori di handicap non autosufficienti;
    • fumare, bere o mangiare nei pressi degli impianti scivolistici o vicino le attrazioni;
    • all'interno dei Parchi è severamente proibito introdurre e consumare la colazione a sacco;
      Vi invitiamo a utilizzare l'area dedicata al pic-nic (chiusa durante l'apertura serale del Themepark).

     

    REGOLAMENTO ESTRAPOLATO DAL SITO https://etnaland.eu